SANからのメールが届かない場合
SANではシステムメールは即時～数時間、お問い合わせの返信メールは基本的に3営業日以内にお送りさせて頂いております。
上記期間内にメールが届かない場合は、大変お手数ですが以下の点をご確認ください。
Gmailなどのフリーメールをご使用の場合
Gmail、Yahoo!メールなどをご使用の場合、迷惑メール防止機能が自動的に設定されており、SANからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っていたり、削除されてしまっている可能性があります。
お手数ですが一度「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」「削除フォルダ」等をご確認ください。
また、下記設定方法をご参照いただき「@san-llc.com」 からのメールが受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。
携帯電話のアドレスをご使用の場合・携帯電話でメールを確認される場合
迷惑メール対策として、「ご自身が指定したアドレス」「ドメインのみの受信設定」また「パソコンから送信されるメールの受信拒否設定」などをされていると、SANからのメールをお届することができません。
下記設定方法をご参照いただき「@san-llc.com」からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。
Softbankをご利用の会員様（Softbank公式サイトへ移動します）
セキュリティーソフト・ウィルス対策ソフトをご使用の場合
セキュリティーソフトの設定によりSANからのメールが迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。
キャリア・プロバイダの受信拒否設定
キャリアやプロバイダによっては、契約時にウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが初期設定されている場合があります。
SANからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定に問題がないのにメールが届かないという場合には、キャリアまたはプロバイダで受信拒否設定をご確認ください。
以上ご確認いただいてもメールの受信が確認できない場合、メールを再送いたしますのでSANカスタマーサポートへご連絡ください。