プライバシーポリシー

合同会社 燦（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

  • 当社サービスの提供・運営のため
  • ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
  • ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  • メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  • 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
  • ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  • 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
  • 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

  • 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
  • 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

  • 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    • 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      • 利用目的に第三者への提供を含むこと
      • 第三者に提供されるデータの項目
      • 第三者への提供の手段または方法
      • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      • 本人の求めを受け付ける方法
  • 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

  • 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
    • 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他法令に違反することとなる場合
  • 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

  • ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  • 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  • 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

  • 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
  • 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
  • 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
  • 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

  • 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
  • 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：大阪府大阪市中央区本町橋8−7 フジタビル 4
社名：合同会社 燦
Eメールアドレス：support-asia@triple-tec.com

Amazon Payカスタマーサービスポリシー

Amazonは長年にわたり、購入者に良質のサービスを提供するとともに、購入者の懸念にすばやく対応することによって、何百万人もの購入者にご満足いただき、繰り返しご利用いただける関係を築いてまいりました。Amazon Payをご利用いただいている第三者販売事業者にも、同じレベルのサービスのご提供とすばやいご対応をいただくとともに、本Amazon Payカスタマーサービスポリシーを遵守していただいております。

取引が本ポリシーに違反し、または違法もしくは不適切であり、または好ましくないカスタマーエクスペリエンスをもたらしたと判断する場合、Amazonは適切と考えられる是正措置を、Amazon Payカスタマー契約により認められる範囲で講じる場合があります。

お客様が購入者であり、販売事業者が本ポリシーを遵守していないと思われる場合は、「お問い合わせ」ページからAmazonにお知らせください。

    1. 商品コンディション：商品コンディションが「新品」以外の場合は、商品詳細ページに商品コンディションを明示していただく必要があります。次の条件をすべて満たしている場合に限り、商品を新品と判断させていただきますのでご注意ください：未使用かつ未開封であり、元の包装のままで元の包装材を全て含んでいること。保護包装がある場合は、未開封であること。メーカー保証付きの場合は、まだ保証が有効であること。

      商品コンディションが「新品」以外の場合は、下記のガイドラインを厳守してください。下記のガイドラインから著しく逸脱した場合は、本ポリシーの違反とみなされます。

 

      1. 再生品：正常に動作するように専門家によって修復された商品。通常は、メーカーの仕様に基づいて検査、清掃、修理された商品をいう。元の包装に入れたものでも、詰め替えたものでも可。メーカーまたは再生業者の保証は必須。「再製造品」とも呼ばれる。
      2. 中古品－ほぼ新品：見たところ未使用で、完全な状態にある商品。保護包装はなくなっていても、元の包装は未開封で新品同様。商品本体と包装には汚れや傷がまったくない。ギフトにも適している商品。
      3. 中古品－非常に良い：少し使用されているが、非常に良い状態で、大切に扱われている商品。商品や説明書がそろっており、落書きや破損もないが、気にならない程度の傷や汚れがある。動作にはまったく問題ない。
      4. 中古品－良い：使用回数が多く、傷や汚れがあるが、良い状態にあり、動作にはまったく問題ない商品。落書きや識別表示があるなど、使用した痕跡が見られる場合を含む。
      5. 中古品－可：目立った汚れや傷があるが、動作にはまったく問題ない商品。引っかいた傷、へこみ、隅々の擦り切れなど、表面上の問題がある。識別表示があるなど、使用した痕跡が見られる場合を含む。

 

    1. 購入に対する領収書：販売事業者は、購入者に購入に対する領収書または確認書(Eメールまたは書面)を交付しなければなりません。領収書または確認書には、購入日、購入合計金額(配送料、税金を含みます)、配送先住所(商品が配送された場合)のほか、各購入品について、商品説明、商品コンディション(新品以外の場合)、価格、購入数量を記載します。この商品情報をAmazonに提供する場合は、購入者が発注した時点で購入者に示された情報と同じものでなければなりません。

 

    1. お届け予定日：販売事業者は、購入者にお届け予定日を注文の詳細ページまたはEメールで通知しなければなりません。お届け予定日に間に合わなかった場合、Amazonは購入者からの依頼に応じて、当該注文に対する支払いをキャンセルすることができるものとします。必須ではありませんが、追跡番号を購入者に通知することを強くお勧めいたします。

 

    1. 代金請求は注文処理後に：購入品の代金請求は、注文の処理後に行わなければなりません。物理的商品の注文処理は、発送された時点で行われたとみなされます。デジタル商品やサービスの注文処理は、購入者に提供された時点で行われたとみなされます。

 

    1. 配送料、税金、注文の変更に関する調整税金の改正、配送料、注文の変更に関する調整を要する場合は、元の注文金額の15%(最大8400円)を上限とする金額を購入者に請求することができます。購入の時点で購入者に示された配送料や税額が見積もりであり、修正される見込みの場合は、その旨を発注前に購入者に示さなければなりません。なお、一定の場合（購入者が注文確定時にお支払い手段としてクレジットカードの登録をしていない場合を含みます。）には、増額の調整を行うことはできません。

 

    1. 返品ポリシー：販売事業者は、販売事業者のウェブサイトに返品ポリシーを掲示し、購入しようとするお客様が閲覧しやすい状態にしておかなければなりません。購入者から返金、返品または交換の要求を受けた場合、販売事業者は返品ポリシーを遵守しなければなりません。注文品の返品の管理については販売事業者が責任を負うものとします。

 

    1. カスタマーサービス情報：販売事業者は、カスタマーサービスの住所、電話番号、Eメールアドレスなどのカスタマーサービス情報を、販売事業者のウェブサイトに掲示しなければなりません。購入者から連絡を受けた場合は、1営業日以内に対応してください。

 

  1. プライバシーポリシー：販売事業者は、適用される法律に従ってウェブサイトにプライバシーポリシーを掲載した上、当該ポリシーの条項を遵守しなければなりません。プライバシーポリシーには、販売事業者がどのような種類の情報を収集するか、収集された情報の利用目的、当該情報が第三者との間で共同利用されるかどうかが記載されていなければなりません。また、マーケティング目的のコミュニケーションからオプトアウトする選択権を購入者に与えなければなりません。